よくあるご質問
はじめての方にも安心してご利用いただけるよう、
よくいただくご質問をまとめました。
Q
配送料はいくらですか？
⌄
平日の配達は送料無料です。土日の配達は基本送料は490円ですが、商品代金6000円以上のお買い物で330円になります。
Q
当日に届きますか？
⌄
最短70分でお届けします。年末年始を除き、午前10時から午後9時までが配達時間となります。
Q
最低注文金額はありますか？
⌄
最低金額はございませんが、商品代金が税込5,000円未満の場合は少額手数料450円が加算されます。
Q
どんな商品が頼めますか？
⌄
生鮮食品・日用品・ベビー用品まで幅広くご注文いただけます。
Q
子ども用品だけでも頼めますか？
⌄
はい、オムツやミルクなど単品でもご利用いただけます。また、生鮮食品のみでもご利用いただけます。
Q
食品はどこから配送されますか？
⌄
配送先の住所に該当するイトーヨーカドー店舗から商品を配送いたします。※ご利用エリアによってイトーヨーカドー商品でない場合がございます。
Q
受け取り方法は指定できますか？
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お支払いに進む前に、カート画面で置き配の指定ができます。
＜ご注意＞
・ただし、アルコール類など一部商品を含むご注文、現金支払いで決済いただいている場合は、設定に関わらず、対面配達となります。
・インターホン不要のご要望は決済前に配達員へのメモに記入ください。
・一度ご設定いただくと次回注文時にも同じ内容が反映されます。
Q
返品や交換はできますか？
⌄
食品・生鮮品は原則返品不可ですが、不良品があった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q
支払い方法は何がありますか？
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クレジットカード、Apple Pay・Google pay・デビットカード・プリペイドカード、d払い、現金がご利用がいただけます。Visa、Mastercard、JCB、ダイナース、American Expressのマークが表面に印刷されたクレジットカードをご利用ください。※デビットカード、プリペイドカード、現金については、一部ご利用頂けない場合がございます。